WEBSITE
Zijn al uw produkten nieuw ?
Alle door ons aangeboden produkten zijn nieuw met (indien van toepassing) originele verpakking.
Waar kan ik met mijn vragen terecht ?
Indien u nog vragen heeft kunt u deze stellen via email op info@esmioutletstore.nl of het contactformulier op de website gebruiken.
BESTELLEN
Hoeveel bedragen de verzendkosten ?
De verzendkosten zijn 6,50 euro voor een pakket tot 10 kg. Voor brievenbuspost rekenen wij een vast bedrag van 2,50 euro. Wanneer dit niet in verhouding is tot hetgeen u bestelt, kunt u ons daarover mailen. Wij zullen dan kijken of we afwijkende verzendkosten kunnen rekenen.
Kan ik onder Rembours laten verzenden ?
Uiteraard is het mogelijk uw bestelling onder Rembours te laten verzenden. Houdt u er wel rekening mee dat daar extra kosten voor gerekend worden.
Kan ik mijn bestelling annuleren ?
Indien u van uw bestelling wilt afzien dient u ons daar via email of de contact pagina over te informeren.
BETALEN
Ik wil met IDEAL betalen, kan dat ?
U kunt uw bestelling betalen met iDEAL. Betalen met iDEAL is geheel gratis ! Het levert u zelfs een voordeel van 10% op bij uw volgende bestelling.
Is het mogelijk met Creditcard te betalen ?
Helaas is het (nog) niet mogelijk uw betaling te doen d.m.v. creditcard.
LEVERING
Kan ik een afwijkend verzendadres opgeven ?
U kunt tijdens het bestelproces aangeven of u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling ?
Wij verzenden wekelijks op maandag al onze bestellingen (na ontvangst van betaling).
Kan ik de door mij bestelde artikelen ook ophalen ?
Ophalen van uw bestelling in Veenendaal is uiteraard geen probleem. Wel dient u van te voren hiervoor een afspraak met ons te maken.
RETOURNEREN
Ik ben niet tevreden met het artikel, kan ik deze retourneren ?
Mocht het artikel niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u deze (na overleg met ons) binnen 7 dagen terugsturen. Het artikel dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Wij zorgen ervoor dat u het aankoopbedrag terugontvangt. Helaas vergoeden wij geen verzendkosten.
